Seu delivery trabalha enquanto você toca o negócio.
A automação de atendimento da Trazzu é uma camada inteligente do seu canal de delivery próprio, não um chatbot avulso. Responde, vende, confirma e registra pedidos sem precisar de nenhum atendente.
- Operando 24h
- Sem intervenção manual
- Pedido confirmado
Uma camada do seu delivery. Não um bot separado.
Cada situação tem uma automação
Seis módulos que cobrem toda a jornada: do primeiro contato ao pós-entrega.
Saudação automática
Boas-vindas personalizadas com o nome da sua marca a cada novo contato.
Envio de cardápio
Cardápio completo enviado instantaneamente quando o cliente pede.
Confirmação de pedido
Pedido confirmado automaticamente com resumo, total e previsão de entrega.
Acompanhamento do pedido
Atualizações de status em tempo real: em preparo, saiu para entrega, entregue.
Fallback para humano
Quando a automação não resolve, o atendimento é transferido para sua equipe.
Mensagens contextuais
Mensagens de reengajamento, recuperação de carrinho e promoções no momento certo.
Sistema ativando em tempo real
Seis estágios que transformam uma mensagem em pedido registrado, em menos de 10 segundos.
- 1
Mensagem recebida
Cliente envia mensagem no WhatsApp da sua marca
- 2
Gatilho identificado
Sistema reconhece intenção: ver cardápio, fazer pedido, checar status
- 3
Resposta automática
Bot envia resposta precisa, personalizada com sua marca e dados do pedido
- 4
Pedido confirmado
Confirmação enviada ao cliente e pedido registrado no sistema
- 5
Painel operacional
Pedido aparece instantaneamente no painel para preparo e entrega
- 6
Ciclo de retenção
Histórico salvo, cliente identificado para ações futuras de reengajamento
Sistema ativoProcessando pedidos 24h/7 dias
Ganhos operacionais reais
Quando o atendimento é automático, sua equipe e seu negócio operam em outro nível.
- 24h
- Cobertura de atendimento por dia
- <3s
- Tempo médio de primeira resposta
- 92%
- Pedidos sem intervenção manual
Menos esforço manual
Sua equipe para de responder mensagem por mensagem e foca no que gera valor.
Mais velocidade
Resposta em menos de 3 segundos, muito mais rápido que qualquer atendente humano.
Menos erro
Sem pedido esquecido, sem informação errada, sem confusão de horário.
Padronização
Todo atendimento segue o mesmo fluxo: experiência consistente para todos os clientes.
Atendimento fora de horário
Madrugada, feriado, fim de semana: seu delivery não para enquanto você descansa.
Equipe focada no que importa
Com a automação cuidando do atendimento, sua equipe foca em preparo, qualidade e entrega.
Automação que aproxima, não afasta
A objeção mais comum: "Bot parece frio e desumanizado." A realidade é o oposto.
Uma automação bem implementada não substitui a relação humana: ela libera sua equipe para focar nela. Quando seu cliente recebe resposta em 3 segundos, com o cardápio organizado e a confirmação do pedido na hora, a experiência é melhor do que esperar 10 minutos para alguém digitar uma resposta no celular. Velocidade e precisão são formas de cuidado. E com o fallback para humano, quando o cliente realmente precisa de atenção personalizada, sua equipe está disponível e descansada para isso.
“Eu tinha medo de parecer robótico pros clientes. Mas na prática o atendimento ficou melhor: mais rápido, sem erro de pedido e minha equipe parou de ficar no celular o tempo todo. Os clientes adoraram a agilidade.”
Automatize seu delivery agora
Atendimento 24h, pedidos sem erros e sua equipe focada no que importa.