Seu delivery trabalha enquanto você toca o negócio.
A automação de atendimento da Trazzu é uma camada inteligente do seu canal de delivery próprio, não um chatbot avulso. Responde, envia o cardápio e o link de pedido, informa o status e chama sua equipe quando o cliente pede.
- Operando 24h
- Fluxo que você monta
- Equipe assume quando precisa
Uma camada do seu delivery. Não um bot separado.
Cada situação tem uma automação
Seis automações já no ar e duas a caminho, cobrindo da primeira mensagem ao pós-pedido.
Saudação automática
Boas-vindas com o nome da sua loja a cada nova conversa.
Envio de cardápio
O cardápio completo, por categoria e com preços, enviado quando o cliente pede.
Link de pedido
Envia o link da sua loja para o cliente pedir e pagar sem baixar app.
Consulta de status
O cliente pergunta e o bot responde o status do último pedido dele.
Aviso fora do horário
Se a loja está fechada, avisa o horário de funcionamento sozinho.
Transferir para atendente
Pausa o bot e passa a conversa para sua equipe. Enviar "menu" devolve ao bot.
Aviso de status ativoEm breve
Mensagem automática a cada etapa do pedido, sem o cliente perguntar.
Mensagens contextuaisEm breve
Reengajamento, recuperação de carrinho e promoções no momento certo.
Sistema ativando em tempo real
Seis estágios entre a primeira mensagem do cliente e o pedido no seu painel.
- 1
Mensagem recebida
Cliente envia mensagem no WhatsApp da sua loja
- 2
Gatilho identificado
Nova conversa, palavra-chave ou qualquer mensagem, como você configurar
- 3
Resposta automática
Menu, cardápio, link de pedido ou status, com o nome da sua loja
- 4
Pedido na loja
O cliente escolhe os itens e paga no link da sua loja
- 5
Painel operacional
Pedido aparece instantaneamente no painel para preparo e entrega
- 6
Atendente
Se o cliente pedir, o bot pausa e sua equipe responde pela caixa de conversas
Sistema ativoProcessando pedidos 24h/7 dias
Ganhos operacionais reais
Quando o atendimento é automático, sua equipe e seu negócio operam em outro nível.
- 24h
- Cobertura de atendimento por dia
- <3s
- Tempo médio de primeira resposta
- 92%
- Pedidos sem intervenção manual
Menos esforço manual
Sua equipe para de responder mensagem por mensagem e foca no que gera valor.
Mais velocidade
Resposta imediata, muito mais rápido que qualquer atendente humano.
Menos erro
Sem pedido esquecido, sem informação errada, sem confusão de horário.
Padronização
Todo atendimento segue o mesmo fluxo: experiência consistente para todos os clientes.
Atendimento fora de horário
Madrugada, feriado, fim de semana: seu delivery não para enquanto você descansa.
Equipe focada no que importa
Com a automação cuidando do atendimento, sua equipe foca em preparo, qualidade e entrega.
Monte o fluxo do jeito que quiser
Um editor visual no painel: arraste os blocos, ligue as respostas e teste antes de publicar.
Gatilho, condição, menu e pergunta
Blocos para começar a conversa, checar se a loja está aberta, oferecer opções e guardar a resposta do cliente.
Rascunho e publicado
Edite sem medo: o que o cliente vê só muda quando você publica.
Simulador
Converse com o seu próprio bot dentro do painel antes de ligar para os clientes.
Quando o cliente quer gente, tem gente
A caixa de conversas do painel mostra todas as conversas do WhatsApp em um lugar só.
Se o cliente pede um atendente, o bot pausa e sua equipe responde ali mesmo, com o histórico da conversa à vista. Quando terminar, é só devolver ao bot.
Automação que aproxima, não afasta
A objeção mais comum: "Bot parece frio e desumanizado." A realidade é o oposto.
Uma automação bem implementada não substitui a relação humana: ela libera sua equipe para focar nela. Quando seu cliente recebe resposta imediata, com o cardápio organizado e o link para pedir na hora, a experiência é melhor do que esperar 10 minutos para alguém digitar uma resposta no celular. Velocidade e precisão são formas de cuidado. E com a transferência para atendente, quando o cliente realmente precisa de atenção personalizada, sua equipe está disponível e descansada para isso.
Automatize seu delivery agora
Atendimento 24h, pedidos sem erros e sua equipe focada no que importa.